Bogotá, 18 dic (EFE).- La empresa española Indra desarrolló la herramienta Social Media Command Center (SMCC) que permite gestionar automáticamente y en tiempo real amenazas contra la reputación que afectan a las organizaciones, informó hoy la compañía.
La herramienta es capaz de escuchar millones de interacciones en cualquier idioma y lugar del mundo, según un comunicado de Indra firmado en Bogotá.
Todos los datos procedentes de fuentes abiertas como medios de comunicación, redes sociales o blogs y otras fuentes empresariales son almacenados para ser analizados, bien en tiempo real o de forma histórica, para identificar patrones de correlación, agregó la información.
De este modo, el SMCC es capaz de realizar una clasificación temática de menciones a la marca de una organización o compañía que perjudican su reputación para anticiparse.
Así, es posible adoptar medidas paliativas para reponer la reputación de esa organización.
Eso es posible, esencialmente, porque SOFIA2, el «cerebro» de la herramienta ha sido alimentada con información clave que ayuda al responsable de redes sociales a discernir «entre lo que realmente implica riesgo» par ala reputación y lo que no es crítico.